Hôtel Espagne
Catégories
des hôtels en Espagne
|
* |
** |
*** |
**** |
***** |
chambre 1 pers.(m²
min) |
7 |
7 |
8 |
9 |
10 |
chambre double (m²
min) |
12 |
14 |
15 |
16 |
17 |
sdb
ou douche (m² min) |
3,5 |
3,5 |
4 |
4,5 |
5 |
chauffage |
oui |
oui |
oui |
oui |
oui |
ascenseur |
oui |
oui |
oui |
oui |
oui |
téléphone
dans chambre |
non |
oui |
oui |
oui |
oui |
service coffre |
non |
oui |
oui |
oui |
oui |
air conditionné
* dans les zones communes |
non |
non |
oui* |
oui |
oui |
mini-bar |
non |
non |
oui |
oui |
oui |
A noter : Etant donné que les
prestations autres que celles mentionnées dans
ce tableau ne sont pas liès à l'obtention
des étoiles, un hôtel en Espagne répondant
à la superficie exigée des chambres peut
avoir des prestations moindres. Par exemple absence
de sèche-cheveux dans un hôtel 5*.
Normes communes
aux communautés autonomes espagnoles
Chaque communauté autonome a
sa propre organisation du tourisme dans son territoire.
Malgré tout les normes et les caractéristiques
des établissements hôteliers sont généralement
assez semblables.
Les hôtels en Espagne doivent
être dotés d'infrastructures garantissant
les conditions nécessaires de sécurité
et de qualité :
- la plage horaire du service
de restauration doit comprendre une période minimale
de deux heures et demi pour chaque repas principal
- si un service de lavage et repassage est proposé
par l'hôtel, le linge devra être prêt
et délivré au client dans les 48h
- un annuaire des numéros de secours ainsi qu'un
service d'assistance médicale doivent être
à portée de main des clients de l'hôtel.
Depuis l'entrée en vigueur de
la loi anti-tabac les hôtels en Espagne peuvent
réserver jusqu'à 30% de leurs chambres
aux fumeurs. L'interdiction de fumer reste valable dans
le reste de l'établissement.
Indice de
qualité touristique d'un hôtel en Espagne
L'institut pour la qualité touristique
espagnole attribue à certains établissements
un indice "Q" de qualité.
 liste des
hôtels bénéficiant d'un indice de
qualité en Espagne
Hôtel
Espagne : que faire en cas de réclamations
Si les prestations ne correspondent
pas à celles mentionnées lors de votre
réservation il est conseillé de remplir
la feuille de réclamations qui doit être
obligatoirement à la disposition du client dans
chaque hôtel. Faîtes la parvenir au bureau
municipal d'informations aux consommateurs (OMIC de
la localité), ou bien à la direction générale
de la consommation.
Ces organismes ont pour devoir d'informer
le client de la suite du dossier et de faire en sorte
de trouver un terrain d'entente avec le prestataire
(remboursement partiel ou total en fonction du préjudice
subit).
Votre séjour
dans un hôtel en Espagne
Accès
Hôtels en Espagne
Espagnemania,
novembre 2009 |
